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Bessere Geschäfte mit BATNA verhandeln: Eine gewinnende Uber-Transaktion

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Letztes Jahr, nachdem ich in meinem Club ein Tennisspiel am Nachmittag gespielt hatte, beschloss ich, meine Uber-Fahrer-App einzuschalten, um zu versuchen, einen Fahrpreis nach Hause zu bekommen. Geld zu verdienen, indem man in eine Richtung geht, in die ich sowieso gehen wollte, fühlt sich großartig an, wenn es funktioniert. Dies war, bevor Uber mit ihrem neuen Tool kam, um richtungsbasierte Fahrten basierend auf einer zuvor eingegebenen Zieladresse zu ermöglichen.

Da mein Tennisclub mitten in der Stadt liegt, wusste ich, dass meine Chancen weniger als 30% waren, nach Westen zu fahren, da 70% der Bevölkerung von SF in der östlichen Hälfte leben. Ich bin ein Glücksspieler und dieses Mal habe ich verloren. Ich nahm ein Mutter-Tochter-Paar in der Nähe meines Clubs auf, die nach Nordosten zu ihrem Hotel in Fisherman's Wharf fuhren. Naja, zumindest würde ich ungefähr 15 Dollar verdienen und vielleicht ein paar Überschüsse dort unten in Richtung Westen bekommen.

Die Tochter erzählte mir, dass sie gerade angefangen hat, Cal Berkeley, meine Business School Alma Mater, zu besuchen. Wir diskutierten darüber, wie wichtig es ist, herauszufinden, wie man das Internet für einen besseren Lebensunterhalt nutzt, wenn sie nur eine Sache in der Schule lernt. Sie hat zugestimmt.

VERLOREN UND GEFUNDEN

Etwa 20 Minuten nachdem ich sie in ihrem Hotel abgesetzt hatte, bemerkte ich etwas, das tief zwischen den Kissen meines Beifahrersitzes eingeklemmt war. Es war ihr schwarzes iPhone 6S. Drat! Nichts ist schlimmer als eine Brieftasche oder ein Telefon zu verlieren. Aber als ich ihr verlorenes Telefon bemerkte, war ich auf der anderen Seite der Stadt.

Ich hätte die normalen "Lost item procedures" durch meine App durchlaufen, sobald ich nach Hause kam, aber glücklicherweise rief die Tochter ihr Telefon an, und ich nahm sofort Kontakt auf. Sie war unglaublich erleichtert. Ich gab ihr meine Telefonnummer und Adresse, damit sie sie nach Belieben abholen konnte.

Nach vier Stunden Tennis und fast eine Stunde auf der StraßeDas letzte, was ich tun wollte, war, während der Hauptverkehrszeit den Verkehr zurück zu Fisherman's Wharf zu bekämpfen, um ein Telefon abzugeben, auch wenn ich unterwegs einen $ 20 + Fahrpreis bekommen konnte. Ich war müde und hungerte nach ein paar schwarzen Bohnennudeln in San Tung, einem meiner liebsten koreanischen / chinesischen Fusion-Restaurants in Irving und dem 12. Inn.

Hannah, die Studentin, war nur erleichtert, dass sie ihr iPhone gefunden hat und meine Kontaktdaten hatte. Da ich ihr sagte, dass ich auf Nummer Sicher gehen würde, sagte sie mir, dass sie plante, mit ihrer Familie zwischen 18 und 19 Uhr zu Abend zu essen und danach an meinem Haus vorbeizuschauen. Ich sagte ihr, dass ich zu Hause sein würde, und ließ sie wissen, dass ein Preis ohne Übertreibung zwischen $ 15 - $ 20 liegen würde, um zu mir nach Hause zu kommen, oder $ 18 - $ 26, wenn sie Pech hatte.

Ich wollte auf sie antworten und sagen: "Alternativ, wenn Sie mir $ 40 zahlen möchten, könnte ich es abstellen, wo Sie um 19 Uhr essen,"Da wäre ich um 6:30 Uhr fertig, meine schwarzen Bohnennudeln zu essen, aber ich hielt zurück. Ich wollte nicht von ihrem Unglück profitieren. Ich wollte wirklich nur nach einem langen Tag nach Hause gehen und mich entspannen.

$ 40 ist eine ziemlich große Summe, da ich in ihr Restaurant fahren und dann nach Hause fahren muss. Sie kam zu mir nach Hause und zurück zu ihrem Restaurant würde mindestens $ 30 - $ 50 sowieso plus ihre Zeit je nach Preisstaffelung kosten. Ich wollte wirklich nur zu Hause bleiben und mich ausruhen, aber wenn es etwas Außergewöhnliches gibt, nervt es mich genug, um eine faire Lösung zu finden.

Ich schrieb ihr stattdessen folgendes: "Ich nehme an, du könntest mir ein Angebot machen, in dein Restaurant zu fahren, um dein Handy abzugeben. Wie auch immer, Ihr Telefon ist bei mir sicher, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie später noch einmal vorbeischauen wollen.

Sie hat sofort geantwortet: "Wie fühlen Sie sich über $ 60?

Ich habe das Gebot abgegeben. Ich dachte daran, nur eine weitere Stunde meiner Zeit damit zu verschwenden, sie kostenlos zu liefern, aber ich war einfach zu erschöpft. Außerdem ist es gefährlich, müde zu fahren. Schnappen Sie sich ein Abendessen und ein schnelles 15-Minuten-Nickerchen ist sicherer für alle.

Als ich kurz vor 19 Uhr in ihrem Restaurant war, waren Hannah und ihre Mutter begeistert. Sie mussten ihren engen Wochenendurlaubsplan nicht neu ordnen, um das Telefon zu holen, und sie waren wahrscheinlich bereit, 100 $ oder mehr für mich zu zahlen, um ihr Telefon zu liefern.

Sie waren so dankbar, dass sie mir weitere 10 Dollar in bar bezahlten, um sie in die Nähe zu bringen. Alles in allem habe ich $ 100 während dieser Hin- und Rückfahrt gemacht, weil ich noch ein paar weitere Fahrten geben konnte. $ 100 pro Stunde sind nicht schlecht, da ich nur ungefähr $ 30 / Stunde netto nach Gebühren mache. Aber 100 Dollar sind immer noch viel weniger, als ich für meine persönliche Beratungspraxis berechnen muss.

WISSEN DEINE BATNA

Mein Lieblings-MBA-Kurs in Berkeley war Business Negotiations. Hier ist das Semester in Kürze.

BATNA ist ein von Roger Fisher und William Ury in ihrem Bestseller von 1981 geprägter Begriff, Getting to Yes: Verhandeln ohne zu geben. Es steht für "BestALS ALTERNATIVE eine ausgehandelte Vereinbarung. "Anders gesagt, es ist das Beste, was Sie tun können, wenn sich die andere Person weigert, mit Ihnen zu verhandeln.

* Was ist Ihre beste Alternative, wenn Sie die Transaktion nicht durchführen?

* Was ist ihre beste Alternative, wenn sie die Transaktion nicht durchführen?

Sie werden der beste Verhandlungsführer, wenn Sie nicht nur Ihre eigenen Grenzen, sondern auch die Grenzen anderer kennen. Sie müssen die Fähigkeit haben, von einem Kauf oder Verkauf wegzugehen. Wer am wenigsten interessiert, gewinnt normalerweise immer.

Der iPhone-Austausch war keine typische Geschäftsverhandlung. Aber wenn Zeit Geld ist, wird es eins. Wir verhandeln viel öfter als wir denken, z. Promotions, Gehaltserhöhungen, Stellenangebote, Entscheidung, wo man essen gehen sollte, Stipendien, wann man sich trifft und vieles mehr.Verhandeln lernen ist eine entscheidende Fähigkeit, um Wohlstand zu schaffen.

Meine Vorliebe war einfach, nach dem Abendessen in ein Essenskoma auf meinem Sofa zu gehen, kein Geld zu verdienen und darauf zu warten, dass Hannah nach 19 Uhr ihr iPhone abholt. Ich hatte grundsätzlich keinen Nachteil, weil ich ihr das Telefon nicht quer durch die Stadt liefern musste, da es ihr Fehler war, es zurückzulassen. Meine BATNA verhandelte über eine Art von Bezahlung, um ihr Handy zuzustellen, obwohl ich lieber zu Hause bleiben und mich entspannen würde.

Wenn Hannah nicht eine $ 20 Uber-Fahrt den ganzen Weg zu meinem Haus genommen hätte, als wir zum ersten Mal korrespondierten, wäre Hannahs BATNA viel schlimmer gewesen. Ich könnte mit ihrem iPhone verschwunden sein. Dies hätte sie natürlich viel Stress verursacht und Zeit verschwendet, um ein neues Telefon zu bekommen. Und wenn ich endlich antworten würde, hätte ich leicht einen viel höheren Preis wie $ 200 verlangen können, wenn sie es zurück wollte. Würdest du nicht 200 Dollar zahlen, um dein neues 800-Dollar-Telefon zurück zu bekommen, das all deine wertvollen Informationen enthält? Wahrscheinlich, weil Sie nur auf einem iPhone einen subventionierten Tarif erhalten, wenn Sie sich für einen 2-Jahres-Plan anmelden oder ihn für höhere Kosten mieten.

Aber weil ich Hannahs Ängste milderte, indem ich ihr meine Kontaktinformationen gab und ihr sagte, dass alles in Sicherheit ist, beschloss sie, das Telefon noch drei Stunden in guten Händen zu lassen, während sie und ihre Freunde eine Show genossen. Hättest du das tun können, wenn dein Telefon verloren gegangen oder in den Händen eines Fremden gewesen wäre? Ich denke nicht, es sei denn, die Person, mit der ich gesprochen habe, war eine unglaublich nette und vertrauenswürdige Person. Ich würde die Show überspringen und mich so schnell wie möglich treffen. Für 60 Dollar bekam Hannah eine Abmachung. Es wäre viel teurer für sie gewesen, wenn ich ein Drecksack wäre.

Für mich waren 60 Dollar genau die richtige Menge, um nach dem Abendessen von der Couch aufzustehen und sich nicht schlecht zu fühlen, ihre Bezahlung akzeptiert zu haben. Das Nachdenken über Hannahs BATNA und die wahren Kosten, ein iPhone 6 zu ersetzen, kam erst, nachdem ich diesen Post geschrieben habe, weil ich oft über Dinge nachdenke, die normalerweise nicht passieren. Während der Zeit der Korrespondenz versuchte ich im Grunde, einen einfachen Weg zu finden, ihr Telefon bequem zurück zu bekommen.

Für größere Verhandlungen, wie zum Beispiel ein Haus kaufen, ein Geschäft verhandeln, ein Auto kaufen oder den Baum deines Nachbarn beschneiden, der deine Sicht blockiert, denke wirklich über BATNA nach. Es ist immer ein sehr erfreuliches Gefühl, wenn beide Parteien das Gefühl haben, einen Deal bekommen zu haben.

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Leser, was sind Ihre Verhandlungsstrategien? Halten Sie sich für einen guten Verhandlungsführer? Gibt es harte Verhandlungen in Ihrem Leben, in denen Sie mitteilen können, wo Sie BATNA verwendet haben, um zu einer Einigung zu kommen?

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